img
قوانین ارسال فایل در فرم عمومی

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات نگین آفاق شهر

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نگین افاق شهر اقدام نماید.

ثبت و پردازش سفارش

ساعت كاري نگین آفاق شهر 8/30 الي ١8 می باشد .

بین ساعت 13 الی 14 به دلیل صرف نهار دفتر نعطیل و ازانجام خدمات معذور می باشد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری ثبت شده و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند .

ساعت کار روز پنجشنبه 8/30 الی 12 می باشد.

    نکته: ( تعداد روز كاري اختصاص یافته به هر محصول در وبسایت قید شده است(
   
نکته: در صورت تعطيلات ناگهاني (آلودگي، زلزله،.....)امكان وجود تاخير در تحويل كارها مي باشد .
   
نکته: زمان تحویل سفارش قید شده، بدون احتساب زمان ارسال پستی و تيپاكس مي باشد .
   
تعداد روز كاري چاپ های اختصاصي با توجه به حجم كار محاسبه و اعلام ميشود .
   
اگر تکمیل مراحل سفارش تا قبل از ساعت 10صبح صورت گیرد آن روز، روز کاری برای کارفرما محسوب می شود و در غیر اینصورت، روز های کاری از فردای آن روز محاسبه میشود .
   
نگین افاق شهر به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
   
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت www.nash.ir به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی می گردد.
نگین آفاق شهرهمواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نگین آفاق شهر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نگین آفاق شهر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .
   
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و تمام مسئولیت در قبال ثبت اشتباه سفارش بعهده کارفرما می گردد.
   
در صورت باطله شدن سفارشات چاپ عمومی و دیجیتال ، پس از اعلام به کارفرما، تعداد روزهای کاری هر محصول که در وبسایت قید شده برای چاپ مجدد محاسبه خواهد شد. زمان چاپ مجدد سفارشات اختصاصی با توجه به سفارش محاسبه خواهد شد .
    
كامل بودن سفارش

   
ثبت سفارش و زدن فاكتور در سايت
   
ارسال فايل نهايي و مورد تاييد شركت توسط کارفرما
   
پرداخت كل هزينه فاكتور و ثبت شماره تراكنش
   
نکته: در صورت واريز آنلاين سيستم به صورت اتوماتيك تراكنش را ثبت ميكند .
   
نکته: در صورت واريز به حساب و يا كارت به كارت كردن پركردن شماره تراكنش به عهده کارفرما مي باشد هر گونه ديركرد در ارسال اطلاعات پرداخت به عهده کارفرما ميباشد .
   
تاييد پرداختي توسط کانون تبلیغاتی نگین آفاق شهر
   
تاييد طراحي و چاپ توسط کارفرما طراح و مدير بخش

 
تحویل سفارشات

   
ساعت تحويل كار 16  تا 18عصر ميباشد .
   
سفارشهای آماده به تحویل، پس از ارسال پیامک قابل اجرا می باشد.
   
هنگام تحویل سفارش، در صورت پاسخگو نبودن کارفرما به تماسهای تلفنی هرگونه تاخیر بر عهده کارفرما می باشد .
   
تحویل سفارش در صورت تسویه کامل صورت میگیرد .

    این مرکزروزپنجشنبه ثبت سفارش فرم فوری و تحویل کار نخواهد داشت. 

خسارت در هنگام حمل و نقل( پیک-تیپاکس-پست(   

نگین آفاق شهر همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نگین آفاق شهر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
   
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به نگین آفاق شهراطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به نگین آفاق شهر ارسال شود .
   
به دلیل اینکه تحویل کارها در دفتر نگین افاق شهر می باشد،هزينه ارسال به عهده کارفرما ميباشد .
   
در صورت ارسال سفارش و تحویل نگرفتن آن توسط کار فرما، کلیه خسارات به عهده کارفرما میباشد .

 
قوانين طراحی

   
سفارش طراحی پس از ثبت فاکتور و پرداخت و ارسال اطلاعات مورد نياز از طرف کارفرما آغاز می شود .
   
نگین افاق شهر متعهد میشود حداکثر تا دو نمونه طراحی را به کارفرما تحویل دهد .
   
از طراحی های انجام شده توسط نگین آفاق شهر،کارفرما مجاز به انتخاب یک طرح میباشد. در صورت انتخاب هر دو طرح 50 درصد هزینه طراحی به فاکتور اضافه میشود .
   
در صورت تاييد نكردن طرح ها از طرف کار فرما به دفعات  تا 2 طرح دیگر طراحی انجام ميشود .
   
پس از تاييد طرح تا 2 نوبت اديت به صورت رايگان ميباشد و پس از آن شامل هزينه می باشد .
   
تایید نهائی طراحی و ویرایش های انجام شده توسط کارفرما از طریق تلگرام یا پیامک الزامیست و موجب فرستاده شدن سفارش به چاپخانه میشود. هرگونه تاخیر در تایید نهایی بر عهده کارفرما می باشد .
   
هرگونه غلط املائی پس از تایید نهایی به عهده کارفرما بوده و نگین آفاق شهر هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد .
   
پس از تایید اولیه یکی از طرح های ارسالی از طرف نگین آفاق شهر توسط کارفرما، تغییر آن به طرح دیگر امکان پذیر نمی باشد .
   
کارفرما موظف است اطلاعات مورد نیاز طراحی را در قالب یک فایل word برای نگین آفاق شهر ارسال کند .
 
قوانين چاپي عمومی

   
در صورت بروز مشکل چاپی از طرف نگین آفاق شهر، بعد از انجام کارشناسی، سفارش تجدید چاپ میشود .
   
رعايت كردن نكات چاپ عمومي که توسط طراحان و کارشناسان چاپ اعلام میشود الزامیست .
   
در صورت عدم رعايت توسط کارفرما مسئوليت خرابي به عهده کارفرما مي باشد .
   
احتمال بروز 10 تا 20 درصد اختلاف رنگ در چاپ عمومی وجود دارد .
   
سايز هاي اعلام شده در سايت قبل از برش مي باشد و بعد از برش 2 الي 3 ميلیمتر از هر طرف پس از برش کاسته خواهد شد .
   
احتمال خطا در برش و زدن قالب 5 ميلیمتر مي باشد .
   
تعداد کارهاي چاپي تا 10%پرتی و در صورت کمتر بودن تعداد از این عدد هزینه کسری کار به کارفرما بازگردانده خواهد شد .

 
قوانين مرجوع كردن كار

   
زمان اعلام شكايت از سفارش پس از تحويل كار به مدت يك هفته ميباشد در غير اين صورت شركت هيچ مسيوليتي در اين قبال ندارد .
   
در صورت اعلام شكايت كار مورد كارشناسي قرار ميگيرد و بعد نتيجه اعلام ميشود .
   
در صورت اشتباه از شركت كار دوباره چاپ ميشود و در غير اينصورت مشكل به عهده کارفرما مي باشد. ولي نگین آفاق شهر براي تجدید چاپ، پيشنهادات خود را ارائه میدهد .
   
حداقل زمان براي كارشناسي يك روز می ياشد .
 
قوانين برگشت پول

   
اگر انصراف از طراحی قبل از شروع طراحی صورت پذیرد، مبلغ فاکتور به طور کامل باز گردانده میشود و در غیر این صورت 50 درصد از مبلغ فاکتور باز گردانده میشود .
   
در صورت انصراف از چاپ، مبلغ فاکتور اگر قبل از شروع چاپ باشد به صورت کامل باز گردانده می شود .
   
براي برگرداندن هزينه اطلاع رسانی از طریق تلگرام و پیامک الزاميست .
   
در صورت باطله شدن كار توسط شركت هزينه باز گردانده نميشود بلكه از گارانتي كارهاي چاپي استفاده شده و كار دوباره چاپ مي شود .

 
موارد گارانتی

   
زمان استفاده از گارانتي تا ٧ روز کاری ميباشد .
   
هر گونه خرابي كه توسط كارشناسان شركت مورد تاييد باشد .
 
نمایندگی

نگین افاق شهردر هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به نگین آفاق شهر اطلاع دهید .

ثبت سفارش کارفرما در سایتwww.nash.ir به منزله تایید قوانین ارسال فایل این مرکز(نگین آفاق شهر) می باشد.